par E.J

L’inexorable montée des réseaux sociaux dans l’entreprise 

Les 1 200 salariés et 300 responsables de réseaux sociaux dans les entreprises interrogées : telle est la portée d’une enquête Cegos lancée afin de mieux comprendre l’impact des médias sociaux sur l’activité professionnelle.

Premier constat de cette étude, les salariés sont très présents sur les réseaux sociaux, surtout les plus jeunes. Facebook domine largement le paysage avec 61 % des salariés qui déclarent détenir et utiliser un compte Facebook. Les réseaux sociaux professionnels arrivent loin derrière : 9 % pour Viadeo et 6 % pour Linkedln.

À titre professionnel, les salariés interrogés utilisent les réseaux sociaux avant tout pour agrandir le cercle de leurs connaissances (59 %), prendre des informations sur le marché, les concurrents (44 %) ou chercher un emploi (25 %).

Si on leur demande s’ils ont des craintes vis-à-vis de leur employeur lorsqu’ils s’expriment sur les réseaux sociaux, seul 20 % des salariés répondent (oui). Si les salariés n’ont pas peur de s’exprimer, c’est sans doute parce qu’ils ont tendance à s’auto-discipliner, commente la Cegos. On voit d’ailleurs que 45 % des salariés pensent qu’ils n’ont pas le droit de parler de leur entreprise sur les réseaux sociaux quand seulement 25 % des responsables de réseaux sociaux affirment avoir mis en place de telles interdictions. Les salariés sont en réalité plus prudents que ce qui leur est demandé.

Concernant la prise en charge du phénomène par le management, 28 % des entreprises ont créé un ou plusieurs postes dédiés à la gestion des médias sociaux ces dernières années. Ce sont surtout les grandes entreprises (57 %) qui emploient un community manager surtout dans le secteur banque- assurance (50 %). Pour autant, les entreprises ne disposent pas toujours des compétences requises pour gérer ces nouveaux flux de communication : seuls 43 % des responsables de réseaux sociaux jugent leurs équipes compétentes sur ce sujet. En outre, 27 % des responsables de réseaux sociaux interrogés ressentent le besoin de créer un poste dans les années à venir, en particulier les entreprises moyennes : 47 % des entreprises de 250 à 5000 salariés estiment avoir besoin d’un community manager dans les 3 ans à venir.

Le bémol de Michaël Page

Seuls 18 % des cadres utilisent les réseaux sociaux pour rechercher un emploi, selon une étude de Michaël Page auprès de 3 400 cadres en recherche ou ayant récemment recherché un emploi. Les intéressés estiment que les moyens classiques restent les plus efficaces, à savoir : les sites emplois et CV-thèques (24 %) les cabinets de recrutement (21 %) et leur réseau personnel (20 %). Les réseaux sociaux ne sont cités que par 11 % d’entre eux.

Par rapport à l’étude Cegos sur le même thème, Michaël Page voit le verre à moitié vide en soulignant que 36 % des cadres n’utilisent aucun réseau social. La proportion de non-utilisateurs, dit Michaël Page, atteint 51 % dans le secteur immobilier et 48 % dans le secteur public et d’administration. À l’inverse, elle n’est que de 8 % dans le secteur Internet.

On peut également noter que 44 % des candidats travaillant dans les fonctions gestion/comptabilité et 46 % des candidats des fonctions Étude/Production ne sont pas utilisateurs. Dans les fonctions commercial/export, les non – utilisateurs ne sont que 20 %.

Chiffre (raccord) avec celui de la Cegos qui dit que 6 salariés sur 10 sont sur facebook, entre autres.

SOURCE : Encadrement Magazine